我说个实话：
appnode社区氛围做得不好，资料不齐，人气不旺。
我觉得是老大的管理思路不对。

目前活跃的就只有QQ群和问题解决工单。
现在快节奏*敏感词*，Q群和工单高效解决问题无可厚非。
而这两样都是不能沉淀知识的，我碰到问题上社区都找不到相关的问题，只能走工单，或者Q群求大家解答。

但只有社区是能沉淀技术东西的，带来最明显的好处是搜索引擎的SEO，大量的技术类文章会给社区带来百度收录权重，appnode品牌影响力和收益带来长远的好处。
举个例子：大量的潜在客户自己没有用面板或者不知道appnode，但是在百度查阅一些nginx Mysql之类的问题，都会来到这个社区，就会转化成面板用户

所以这样给老大一个建议：

早期，辛苦点，用工单内容转移
碰到用户一些常规性的问题（也就是大量用户会重复问的），客服自己先在论坛发一张贴，然后把帖子链接贴回工单给客户看。


一是能沉淀技术文章，提高网站SEO百度权重，从而带来效益；
二是迫使用户养成习惯去论坛找资料，减轻工单服务频率；
三是方便普通用户迅速查阅和解决问题；

中后期的QQ群鼓励机制（这个不一定好做，随便一提）
找一些Q群活跃用户，让他们论坛发帖解决群友某些问题，给一些优惠券之类的奖励

最后祝appnode越来越好